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360百度搜索大战后传:下一代商业搜索的思考

2014年05月30日17:12中国行业联盟
      最近,行业里最热的话题无疑是360综合搜索与百度间的恩怨情仇,百度在综合搜索领域占据了垄断性的地位,市场份额高达80%,而且从互联网行业里的大佬们的财报来看,搜索也是始终处于高速增长的唯一商业模式,可以说,百度受益于搜索模式和竞价排名产品,绑定了超过50万家中小企业推广客户,也被认为是网络广告领域最受认可的推广渠道。360搜索的突然杀入打乱了以往搜索领域的平衡状态,由于360在行业里是出了名的“破坏性的颠覆者”,因此给了搜索业界更大的想象空间。
      事实上,搜索引擎作为存在了十年之久的商业形态,也正处于“拐点”的位置上。近年来,垂直的旅游搜索如去哪儿、b2b商业搜索必途、商品搜索如阿里的一淘......等新型的搜索模式层出不穷,意味着搜索引擎随着微博、sns、移动互联、lbs、o2b等新模式的出现,其作用和价值也在发生迁移。360与百度搜索角力背后,外界都在猜测:未来的搜索引擎将是什么模样?对此,推出必途商业搜索平台的铭万集团副总裁张桐铭表示,搜索引擎也并非一成不变的,未来,定位于下一代商业搜索的b2b领域,会是改变搜索形态和模式的一个热门选手。
搜索引擎演变的下一站
      360综合搜索的涉足,虽然从目前来看,360抛出来的搜索功能并无大的颠覆,用户体验也没有太多亮点,几乎与百度搜索引擎属同样的路数。但搜索引擎作为人们获取信息的主要渠道,在搜索结果准确度、检索深度、体验连续性上仍存在着不足,尤其是针对商品、商业搜索等细分领域上,搜索天然所具备的海量信息检索、全面、丰富等优势,很难发挥更大的作用。对个人用户来说,检索信息、资讯、图片、应用等内容,搜索暂时无法替代,但在商业搜索领域,搜索的粗糙检索模式,正遭遇着质疑与挑战。
      业内人士表示,搜索的出现缘于互联网海量信息的爆发,门户导航模式不能满足网民查询信息的需求,搜索可通过爬虫收录页面、建立索引,帮助网民在数十亿的页面中发现所需的内容。但近年来,以社交关系链为核心的sns网站、微博等新模式,正在以新型的社交网络,重构已有的信息组成、获取和查询方式,搜索虽然每天仍然响应数十亿的检索响应,但在局部领域被替代的效应已初现端倪。
      另一方面,除了社交模式跃跃欲试外,传统导航网站开始摆脱以往旧有的网址推荐套路,开始根据用户的兴趣偏好、内容类别进一步组织内容,以及延伸出来的pinteres等图片瀑布流式的信息推荐网站,也获得了用户的认可。这些新模式的出现,让综合性搜索的价值大打折扣,因为搜索很难在某一垂直领域走向专业化,更难以在价值链上发生根本性的转变。当然还有另外一个不可忽视的语境,就是在目前信息过度泛滥的时代,人们获取信息、查找的成本越来越高,如果搜索不能在结果体验上继续优化、升级,跟上潮流,很容易被抛弃。
      其实,在商业搜索领域已开始出现这样的苗头,比如京东商城、淘宝等电商平台延伸出来的商品检索,在b2b商业检索领域稳步增长并逐步受企业追捧的必途,在细分领域正积聚力量,只不过由于百度十多年来,已经在用户层面形成了强势的使用习惯,用户迁移需要时间。对此,铭万集团副总裁张桐铭表示认可,他认为,中国互联网最早从资讯、沟通、娱乐、音乐等领域发家,在商业、商务上属于大器晚成,综合性搜索在前者上优势明显,但在满足商业、挖掘商机方面,单一的信息检索模式,给用户、企业带来的价值正在缩小。
      按照业界专家的预测,未来5年来,搜索引擎领域必然会出现分化,大众化的综合搜索模式不会消失,依然会享受中国经济增长、线上迁移、人口红利带来的溢出效应,但遭遇挑战是显而易见的。在商业搜索领域,基于b2b行业网站之上的下一代商业搜索会逐步爆发出威力,因为随着越来越多的企业将业务迁移到线上后,整个商业价值链会完成一次全面的迁移,企业对搜索的价值诉求也会水涨船高,传统搜索模式需要根据商业环境变化作出调整。
      显然,综合性搜索很难引领下一代商业模式的潮流。
      下一代商业搜索应允而生
      那么,谁将有资格擎起商业搜索的大旗?回答这个疑问,需要理清中国互联网产业发展的脉络。实际上,互联网行业蓬勃发展,伴随着两股力量的交织前行,一是针对(b2c)个人消费的模式和产品,这个领域最早壮大;二是面向企业级(b2b)业务的发展,这一领域虽然也经历了b2b行业网站的群雄争霸,但业务模式简单、信息价值不足、行业环境泥沙俱下等因素,导致b2b领域负重前行,喧嚣过后正在思考新一轮的蝶变。无疑,搜索在任何一个海量信息爆炸的环境里,都会扮演起汇聚信息的入口角色,尤其是互联网开放、自由的趋势注定了长尾力量的存在,商业搜索同样经历了这样的一个孕育的过程。一直服务于中小企业的铭万集团的揭竿而起,并成立了必途b2b商业搜索平台,成为互联网行业里第一家商业搜索。2010年4月,铭万集团看准机遇,迅速成立了中国b2b联盟,汇聚行业3000家b2b专业网站,并于当年的8月份推出了b2b商业搜索平台(b2b.cn),获得了超过25万家中小企业客户的追捧。据透露,这一商业搜索形态正受到更多企业的关注和探索。
      目前来看,b2b商业搜索的出现也并非偶然,主要得益于两方面因素的驱动:一是数年来,阿里巴巴、慧聪、网盛、中国 化工 网、我的钢铁网、中国制造网等b2b网站迅速崛起,但大多采取的收取会员费的形式来盈利,企业交纳一定比例的费用,就能发布和获取供求信息,获得商机,这一业务模式在初期让不少企业尝到了甜头,也获得了一些销售线索,降低了运营成本,但数千家平台的各自为战,大大削弱了b2b的价值,抬高了企业的参与成本,最终导致了b2b行业网站的相继陨落和倒闭。
      大多数幸存下来的b2b网站迫切需要联合起来,找到一条生存之路。另一方面,企业对商业搜索有了更为苛刻的要求,传统综合性搜索行业覆盖不全面、专业性不足、业务渗透度低,更不可能照顾到行业差异性,因此并不是b2b搜索的选择对象,而且企业在b2b行业网站无法满足需求时,积聚下来的能量需要进一步释放,因为b2b产业虽然成熟度不高,但其市场的潜在空间和价值,会是综合搜索的数十倍、百倍,因此铭万旗下的必途商业搜索的出现,立刻获得了广泛的关注。
      时事造英雄,中国互联网的进步和发展,总是伴随着新旧业务模式的交替,b2b领域在经过一轮“泡末”后,必然会衍变出新的商业模式。铭万集团副总裁张桐铭表示,b2b商业搜索,通过爬虫分析各家行业网站的产品供需信息,重新组织形成新的供应链数据库和企业名录,最终所产生的数据库和信息、流量总和会是单单一网站的3000倍,其规模效应和价值更为突出。对于中小企业而言,通过聚合的方式,能彻底改变过去信息分散、规模效应不突出的难题,企业也能更为集中地在单一平台上获得突破。
      开启商业深度搜索时代
      无论搜索模式如何演变,其创造生态的核心不会改变,聚合行业力量,改变单打独斗的模式,才能开创全新的商业时代。从大的行业趋势来看,互联网、云计算、移动互联等新技术的渗透和普及,带来了一个更为复杂的新商业环境,在这个环境中,企业的产品采购、设计、推广营销、售后服务等经营环节,都会在因信息技术的导入,而发生根本性的模式转变,这要求b2b力量不能简单的做供求信息的展示,不再只是产品介绍与链接等粗糙式的内容,由供销、采购链延伸开来的资金担保、诚信保障、供应链对接、交易达成、商机撮合等,甚至是与上下游客户间的实时、动态沟通,这意味着一个商业深度搜索时代的开启。
      深度商业搜索背后究竟是什么?张桐铭分析,有三个指标必须过关:一是诚信环境的重构,传统综合性搜索领域,欺诈信息、钓鱼网站、恶意信息等最受诟病,给企业和个人带来了巨大的挑战,360综合搜索的上线,不出意外也会打安全牌,百度在这方面也投入了巨大的精力进行整治,但由于商业上的逐利,导致诚信上的缺失和变革,举步唯艰;二是要给企业创造新的价值链体验,而不是单一的信息展示和检索,因为企业面对的商业环境远非个人那么简单,整体迁移难度较大;三是传统搜索领域结果与商业推广信息的混杂方式必须颠覆,因为商业搜索更注重体验,破坏体验的代价会更大。
      事实上,必途商业搜索从一开始就从行业网站联盟入手,目的是打造一个更开放、共赢、收益共享的产业生态。在诚信方面,铭万采取了第三方认证的措施,联合中国电子商务中心部门,严把审核关,对搜索结果页中出现的企业添加实名认证标记,验证企业的真实存在性、注册资金、经营范围,虽然这是一项诺大、耗费精力和时间的工程,但换来的却是长治久安,企业检索到相关行业网站信息、供应采购需求时,不用担心遭遇欺诈困扰;而且,必途商业搜索屏弃了竞价排名路数,采取了按照信息质量、供应商权重等新型指标排序,企业付费,只能购买位于顶部的广告区的“金榜题名”营销产品,能显著提升企业在产业链中的曝光度,增加与客户接触的机会。
      而最值得一提的是基于产业链的深度搜索功能,与传统搜索的分类不同,必途在筛选分类上更精细。比如打开b2b.cn发现,用户可以按照产品、采购、供应商、行业资讯等检索,而每一个检索类别又进行了细分,如相关领域、经营模式(生产、服务、贸易、代理等)、公司规模,得到更准确的检索结果,大大降低了企业寻找商机、合作伙伴的成本;另一个颠覆在于,能帮助企业动态检索产业链“图谱”,发现上下游的加工设备、原材料、供应商。目前,必途已积累近10万产品上下游产业链信息,仅信息采集一项工作就就耗费了50多人团队近一年多时间,研究各个行业上下游的产品关系。
      业界人士分析,商业搜索不同于综合性搜索,必途商业搜索从另外一个角度,重新构建了一个b2b的业务模型,给企业带来了全新的搜索体验。这是传统综合性搜索无论如何也难以达到的境界。而且随着电子商务在中国各个行业的渗透,基于互联网、移动互联网的新商业生态会逐步“上位”并脱颖而出。不少专家也给出了这样的判断,商业搜索未来会从搜索引擎中分离出来,成为一个全新的分支。百度由于定位于大众,虽然目前仍承担了一部分商业搜索的功能,但由于搜索本身的黏性低,转换成本不高,会逐步剥离。
      不可忽视的是,中国也提供了一个驱动商业搜索成长的环境。目前,中小企业是中国经济中最活跃的群体,但由于抗风险能力弱、原材料成本上升、资金实力弱、销售机会少等因素困扰,遭遇着巨大的成长困惑?;チ忍炀弑傅目缜?、全网覆盖特征,能帮助企业打破传统经济的“围墙”,获得新的竞争机会。这为互联网商业环境的成熟和壮大,提供了无限的能量和动力。艾瑞咨询数据也显示,09年中国中小企业b2b电商交易规模达1.86万亿元,2010年达到3.8万亿,2011年则高达5.2万亿元,占gdp的11.4%,一连串惊叹的数字证明了企业参与互联网商业的活跃度和热情。
      下一代商业搜索将托起一个互联网的新时代。正如行业专家所说的那样,360搜索与百度间的争夺,吸引了全行业的关注,并被赋予了巨大的想象空间。但更值得探讨的是,商业搜索背后给互联网产业、企业经营带来的颠覆和变革,因为这代表着未来新商业力量的崛起,将给中国经济、企业界带来更为长远的影响。